Jag har i nästan två dagar haft en helt död socket i väggen (”Media disconnected” som det heter i en PC). Varenda gång jag har ringt, och det har varit mer än en gång kan jag lova, så har de sagt att de 1) inte kan se att porten är död och 2) inget de kunde göra något åt remote även ifall de kunde se att porten var död.
Reparatörer dök så upp i morse efter nästa två dygn. De konstaterade att det minnsann fanns signal men att de inte fick någon IP-adress etc. – så de ringde till centralen för att resetta porten. Det fick ju inte att göra lokalt, bara centralt...
Hurra!
De är trevliga och rätt så organiserade, vilket nästan är ett problem eftersom deras supportprocesser och dito rutiner är sjukt strikta. För strikta för att klara systemets bristande kvalitet, för att inte tala om när processen är helt fel alltså.
or don’t?
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar